Este tipo de hilos preguntando sobre operadores son absolutamente inutiles. ¿Razón? Porque varía muchisimo la cosa de un lugar a otro. Lo unico que puedes hacer fiable es preguntar a alguien de tu misma zona (incluso en ciudades la cosa puede cambiar mucho de un sitio a otro, solo por tener una centralita diferente) y ver que tal le va.
Por ejemplo, en mi pueblo da igual quien te pongas porque todos son exactamente iguales, todos conectan a la misma centralita de Timofonica y al final acaba siendo para todos lo mismo.
Yo tuve ya.com hace tiempo y bueno... con la conexión no tenia queja, pero el servicio al cliente es desastroso. Una cosa que no te dijeron arriba es que es un 902, con lo cual te cobran la llamada por cada problema que tengas, con eso mal empezamos. Te hacen esperar un siglo, muchas veces tienen problemas con la red y se corta la llamada en el momento que van a conectar (despues de tenerte 10 minutos esperando) y encima tienen un horario limitado, que si tienes problemas por la noche olvidate hasta el dia siguiente por la mañana, y no hablemos de los fines de semana.
Yo si quieres te cuento mi experiencia. En el momento que la velocidad standard eran 250KB (1/4 de mega) ellos ofrecieron una oferta de medio mega al mismo precio. Me lo pusieron y cuando la velocidad de internet se duplicó cosa de año y pico más tarde no hubo problema, me pasó de 500KB a 1mega. El tema es que tiempo despues se volvió a duplicar, y a mi me dejaron igual. Llamé varias veces y solo conseguí que me bajaran un poco el precio de la factura. Ya cuando me cansé de esperar pregunté por otras velocidades y me dieron que por 2€ más me daban los 3 megas, les dije que vale (ya el mega se me quedaba cortisimo) y tras eso estuve esperando cosa de 2 o 3 meses y nada, continuaba con 1 mega. Llamé, me dijeron que no sabian que pasaba y que pondrian una notita al servicio tecnico. Tiempo despues lo mismo, y asi estuve ¡1 año entero! Despues de todo ese tiempo resulta que la solicitud se habia quedado bloqueada en el ordenador y no dejaba hacer nada, ni cancelar, ni seguir ni nada, y una chica me dijo que lo unico que podia hacer era darme de baja, asi de claro, y eso es lo que hice. Me di de baja, me enviaron la confirmación y todo (previo certificado a un apartado de correos) pero continuaba con la conexión a internet. Estuve como 6 meses con internet, ellos sin cobrarme pero con una pega... no me dejaban darme de alta en otra compañia porque cuando lo intentaba me decian que ya estaba con otros. En cambio en ya.com me negaban que estuviera con ellos.
La solución al final pasó por aprovechar una oferta de Timofonica de mitad de precio y darme de alta con ellos, al tener ellos el control absoluto cortaron por lo sano. La gracia es que en ese momento empece a recibir mensajes al movil de ya.com diciendome que no me fuera y que si seguia adelante les llamara para arreglarlo todo, yo por si un caso llamé y me dijeron que no estaba con ellos desde hacia medio año XD
Por cierto, tambien tengo historia de Tele2. Me llamaron para darme una oferta de 20 megas. Me dieron varias cosas, entre ellas que eran 20 megas, que me regalaban un router que al principio era prestado y que por permanecer 6 meses me lo regalaban. Que no habia plazo de permanencia y varias cosas más. Cuando me llegó la caja del kit era un modem reutilizado medio roto que casi se caia a pedazos, llame para decirle que eso no era lo que me prometieron y me dijeron que es que eso no me lo podia quedar, que una vez terminara con ellos se enviaba a otra gente. Despues tambien me dijeron que tenian permanencia y todo, asi que antes de que me dieran de alta del todo les dije que se lo metieran por el culo.
Con Jazztel no estuve, pero es que llamé por telefono y salia super caro en mi zona, ahora estoy con Orange, que sobre la conexión a internet no tengo queja, pero cada mes hay uno o dos dias que tengo problemas con el telefono, porque hice un cambio total y el telefono suyo va por VOIP (llamadas por internet) y con cualquier chorrada ya no va.
